Společnost GLS zjistila, že balíkovou přepravu pravidelně využívá rok od roku více lidí. Minimálně jeden balík do měsíce posílá nebo přijímá již více než polovina Čechů (56 %), přičemž u 13 % jde dokonce o pět až 19 zásilek měsíčně.
Průzkum ukázal, že téměř necelá třetina (31 %) balíčky odesílá či přijímá jednou až pětkrát za půl roku. Podle GSL navíc postupně klesá množství lidí, kteří balíkovou přepravu využívají zřídka (2017: 18 %, 2022: 10 %), či vůbec (2017: 4 %, 2022: 3 %).
„Vliv na rostoucí oblibu balíkové přepravy měla především pandemie covidu-19, která se projevila výrazným nárůstem objemu balíků. Téměř 66 % lidí ve věku 18 až 44 let přijímá až dvacet balíků měsíčně,“ uvádí Pavel Včela, ředitel GLS Česká republika.
„Největší oblibě se balíková přeprava těší v menších obcích do 20 tisíc obyvatel, kde nelze mnoho druhů zboží sehnat v obchodech. Již před pandemií jsme zaznamenali pokles počtu lidí, kteří balíkovou přepravu nevyužívají vůbec a tento trend pokračuje,” dodává.
Rychlost doručení už není zásadní
Většina Čechů (77 %) podle průzkumu GLS považuje při výběru balíkového přepravce jako nejdůležitější kritérium cenu. Podstatná je také kvalita a spolehlivost služby, a to pro 70 % respondentů.
Avšak ve srovnání s předchozími roky klesla důležitost rychlosti doručení, a to o 78 % (2018: 59 %, 2022: 46 %). Významnou roli při rozhodování hrají i předchozí zkušenosti s přepravcem – toto kritérium, společně s kvalitou a spolehlivostí, je důležité především pro starší lidi nad 54 let.
„U nich obzvláště platí, že pokud byli spokojeni, rádi si službu vyberou znovu. Pro mladší lidi do 35 let je naopak důležitější pravidelná doba, ve kterou doručení probíhá, a příjemný kurýr,“ komentuje Včela.
Výdejní boxy využívá každý pátý Čech
Více jak tři čtvrtiny respondentů si podle průzkumu nechávají doručovat zásilky převážně domů (77 %). „V případě, kdy je cena při doručení domů stejná jako při doručení do výdejního místa, lidé zcela jednoznačně preferují doručení na domácí adresu,” komentuje Včela.
Vůbec nejvíce si domů nechávají doručovat balíky lidé ve věku 54 až 65 let (80 %) a obyvatelé malých obcí do 5 tisíc obyvatel (80 %). Během posledních let si však lidé podle průzkumu postupně oblíbili také jiné metody doručování.
Nejčastěji využívají výdejních míst přepravců (39 %), či vyzvednutí zboží přímo v kamenné prodejně e-shopu (38 %). Oproti předchozímu roku došlo také k významnému nárůstu ve využívání balíkomatů (2017: 5 %, 2022: 20 %), především mezi mladšími lidmi a v menších obcích.
Zdroj: GLS
