- Výrobce: Salesforce
- Více informací: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_einstein_platform.htm&release=256&type=5
Jenže jak jejich počet roste, přibývají i potíže. Týmy často vůbec netuší, co agenti dělají a jak je dál rozvíjet. Právě to má vyřešit Agentforce 3, nová verze nástroje od Salesforce, který staví na zkušenostech z tisíců nasazení od října 2024.
Agentforce už nyní pomáhá firmám zrychlit práci a snížit náklady. Nově je k dispozici přehledné řídicí centrum, podpora otevřených standardů Model Context Protocol (MCP) pro snadné propojení agentů s firemními nástroji a přes 100 předpřipravených akcí, které pomáhají zkrátit cestu k výsledkům. Agentforce 3 pomáhá firmám vylepšovat agenty, kteří už fungují, a rozvíjet další potenciál těchto digitálních kolegů rychle, přehledně a pod kontrolou.
TIP: Další produktové tipy najdete zde
Zájem o AI agenty rychle roste. Podle dat z chystaného vydání Slack Workforce Indexu jejich využití stouplo za posledních šest měsíců o 233 % a během stejného období se k nasazení Agentforce přihlásilo už 8 000 firem. Až dosud jim ale chyběly nástroje, dohled a kontrolní mechanismy potřebné k tomu, aby bylo možné agenty efektivně rozšiřovat napříč celou organizací. Agentforce 3 proto přináší kompletní přehled o fungování agentů, bezpečné napojení na nástroje a nástroje pro řízení podle standardů velkých organizací.
S tím, jak AI agenti začínají zvládat rutinní úkoly a spolupracovat s týmy na denní bázi, firmy potřebují najít nový způsob, jak nad jejich činností udržet přehled. Agentforce Command Center tuto potřebu naplňuje. Nabízí ucelený přehled o tom, co agenti dělají, jak jsou výkonní a kde je možné je zlepšit. Doplňuje nástroj Agentforce Studio určený pro jejich tvorbu a testování a poskytuje pokročilé možnosti pro porozumění chování agentů a jejich vylepšování ve velkém měřítku.
AI agenti mají skutečný přínos teprve tehdy, když mohou napřímo pracovat s nástroji a daty, na kterých firmy staví svůj byznys. Otevřené standardy jako Model Context Protocol (MCP) slibují snadnější propojení systémů, zároveň ale přinášejí nové otázky kolem bezpečnosti, identity a řízení. Agentforce 3 kombinuje otevřenost s bezpečností a řízením na úrovni, kterou firmy vyžadují. Agenti tak mají přímý a kontrolovaný přístup k nástrojům, které potřebují pro svou práci.
Jak firmy rozšiřují nasazení AI agentů napříč týmy, potřebují rychlý přístup k důvěryhodným nástrojům a šablonám. Právě to umožňuje AgentExchange, tržiště, kde si firmy mohou snadno vybrat a propojit agenty s nástroji od partnerů jako AWS, Box, Cisco, Google Cloud, IBM, Notion, PayPal, Stripe, Teradata, WRITER a dalších. Novinkou je podpora MCP serverů od více než 30 partnerů, které umožňují bezpečný přístup k externím nástrojům a datům přes jednotnou AI bránu.
Základem všech novinek v Agentforce 3 je nová architektura Atlas, která přináší vyšší výkon, nižší latenci, přesnější odpovědi a větší možnosti kontroly. Díky tomu je Agentforce připraven i pro ty nejnáročnější firemní prostředí.
Agentforce umožňuje firmám z různých odvětví rychle nasazovat AI agenty, kteří přinášejí konkrétní výsledky. K dispozici je přes 200 předpřipravených akcí, z toho polovina zcela nových, například pro plánování lékařských návštěv, tvorbu reklamních nabídek nebo servis vozidel. Novinkou je také zjednodušený cenový model. Nové licence Agentforce for Sales, Service a Industry Cloud (add-on SKU) přinášejí přehledné účtování za uživatele a neomezené využití agentů pro interní týmy. Nasazení tak může být rychlé, náklady předvídatelné a škálování bez překážek.
Zdroj: Salesforce
